Coluna do Bighi #11: Falha de Comunicação e um copo d’água
E chega mais uma edição da coluna do bighi, a coluna semanal menos semanal da internet. Tem semanas que acabo não pensando em nenhum assunto com algo mais pessoal para escrever, e o final de semana passa num pulo. Mas desta vez eu me lembrei de algo que já criou confusões na minha infância: a falha de comunicação.
Se expressar, independente do idioma, é algo bem complicado. Geralmente usamos a fala, completamos com algum gesto de mãos ou aceno de cabeça, e mesmo assim nossa mensagem é entendida da forma errada. Mesmo que ainda façamos sons engraçados com a boca pra explicar melhor o que queremos dizer. Acreditem em mim, eu faço bastante isso. Mas o problema é que nem sempre conseguimos expressar as coisas mais complexas que estamos querendo dizer. Isso é normal.
O problema é quando falamos as coisas de um jeito que até as mensagens mais simples são mal compreendidas. E se esta falha de compreensão é feita por alguém que pode levar as coisas a sério, ahh, aí as confusões são quase garantidas.
Lembro de um dia na escola — quando eu era bem pequeno e ainda via a professora como “tia” — que houve um grande mal entendido. Não lembro exatamente o motivo, mas a tia havia pedido que todos os alunos levassem um copo d’água para a aula no dia seguinte. Ela havia dito exatamente com estas palavras e eu, que já entendia perfeitamente as coisas mas ainda não tinha malícia pra perceber quando alguém havia falado errado, entendi de outra forma. No dia seguinte, acordei para ir à escola, arrumei meu material na mochila, peguei meu copinho verde com tampa e enchi ele de água. Como eu não me achava bobo nem nada, lembrei de colocar a tampa no meu copinho de plástico e coloquei ele na mochila junto com os livros.
Me lembro de estar todo feliz por estar sendo um bom aluno levando o copo de água que a tia havia pedido. Mal havia saído de casa quando minha mãe perguntou porque minha mochila estava pingando. Resultado: molhei todos os meus livros e a minha mochila. Tive que levar na mão um lápis e um bloquinho de anotações. E tudo porque esta levando exatamente o que a professora havia pedido: um copo DE ÁGUA.
Eis aí o maldito erro de comunicação das pessoas. Você pode estar rindo, mas pense sobre o que é um copo de água. Se alguém fala com você a expressão “copo d’água” você vai imaginar um copo com água. Um copo sem água é apenas “copo”. Com água é copo de água, assim como um copo com refrigerante é “um copo de refrigerante”.
Muitas vezes podemos estar passando a mensagem errada, acreditando que o que falamos está sendo fiel à idéia original da mensagem criada na nossa cabeça, quando na verdade a pessoa pode estar entendendo outra coisa completamente diferente. Transformar idéias abstratas em uma mensagem formada por palavras é uma arte complexa que se aprende com o tempo, e é uma das coisas que as pessoas menos dão atenção.
Tente observar no seu dia-a-dia quantas coisas você diz que poderiam ser interpretadas de formas completamente diferentes. E então imagine se não haveria um jeito melhor de ter expressado aquela idéia. Você pode se surpreender.
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A falha de comunicação realmente ocorre com muita frequência. Só que essa da “tia” não está inclusa nessa categoria. Superou muito. Muito adulto teria levado também. Que professorinha hen!