Depois de tanto eu reclamar (e ligar um milhão de vezes pra coitada da vendedora), ontem às 20:30 apareceu o técnico pra instalar o cabo da NET lá em casa. Apesar de ser tarde, o técnico foi bem simpático e fez um ótimo serviço instalando tudo. Furou as paredes pra passar o cabo, prendeu no canto pra não ficar atrapalhando, foi ótimo. Depois, fiquei de 21:30 até as 00:30 usando os serviços da NET, que me deixaram com boas e más impressões.
Vejam o que eu gostei e não gostei nos serviços NET Combo (telefone, banda larga e TV por assinatura):
Telefone
O telefone é um VoIP, mas você nem percebe a diferença. Você pega seu aparelho de telefone normal e pluga ele no modem da NET. Ele funciona normalmente como qualquer outro telefone fixo, não dá pra perceber que toda a conversa é feita pela internet, e não pela rede de telefonia normal.
Não tenho nada a reclamar ou a elogiar do telefone, e isso já é um elogio por si só. Funciona como um telefone deveria funcionar.
TV
Eles instalam um aparelho decodificador do sinal que fica ligado na sua televisão. Agora eu tenho um grande número de canais legais e não preciso mais ficar vendo o chato do Faustão que não sabe falar direito palavras com dois R.
O ruim é que na minha TV LCD de 32 polegadas a imagem não ficou tão boa. As cores ficaram fortes demais, e em alguns canais fica levemente com um efeito fantasma. Em parte a culpa pode ser que eu assinei o plano de TV com sinal analógico, quando o melhor seria a TV Digital. Mas mesmo assim ainda está melhor do que o sinal da Globo que vinha pela antena UHF velha aqui do prédio.
A parte ruim? Às 22:30 a TV perdeu o sinal, e não voltou naquele dia. Hoje de manhã liguei de novo pra testar, e ainda não tinha voltado. Eu assisti TV por uma hora, e foi só. Se eu voltar hoje pra casa do trabalho e não tiver voltado o sinal da TV, lá vou eu ligar pra reclamar.
Internet
A internet é rápida. Não tem como não começar falando assim. Assinei 3Mb, mas nos dois primeiros meses tenho 6Mb de graça. Downloads rááápidos. Mas nem tudo são flores.
Primeiro que a NET só deixa um dispositivo conectar na internet, e ela identifica o MAC Address. Nada de conectar 3 computadores, o celular, o videogame, e o seu cachorro. Para isso, usei um roteador da D-Link que camufla o MAC e faz parecer que todos os dispositivos conectados são o meu computador. Problema 1 resolvido.
O segundo é pior. Qualquer coisa que eu tentava acessar demorava uns 20 segundos até começar a carregar. Desconfiei que era o DNS demorando. O problema foi resolvido porque troquei a configuração do meu computador pra usar o OpenDNS em vez do DNS da NET, e tudo passou a carregar muito mais rápido.
Conclusão
A internet está funcionando, e muito bem. O telefone está cumprindo sua função. A TV continua fora do ar. Do que vi até agora, eu diria que os serviços da NET valem muito a pena. Isso se o problema com a TV for algo excepcional, claro.
Meu maior problema até agora foi mesmo o tempo que ficam te enrolando pra fazer a instalação. Quando eu for reclamar da TV, vamos ver se o atendimento por telefone é bom.
